Pazar bilgisi yönetiminin inovasyon yeniliği üzerindeki etkisi

Abstract

Bilgi üretiminin hızla arttığı çağımızda etkin bilgi yönetimi, şirketlerin rekabetçi avantaj yaratmasında belirleyici bir hale gelmiştir. Bununla birlikte pazarlama literatüründe inovasyonun müşteriler için üstün değerler yaratılmasında önemli bir rol oynadığı yaygın şekilde benimsenmiştir. Bu doğrultuda araştırmamızın amacı pazar bilgisi yönetimini uygulayarak şirketlerin rakiplerine oranla müşteriler için nasıl üstün değer yaratabileceğini açıklamak ve inovasyon yeniliği olarak tanımlanan bu değerin pazar performansına katkısını göstermektir. Bununla birlikte araştırmamız, inovasyon yeniliği elde etmek isteyen Türkiye’deki şirketlerin farklı pazar, teknolojik ve rekabet ortamlarında pazar bilgisi yönetimini nasıl şekillendirebileceğini tespit etmektir. Kavramsal modelin ampirik testi, Türkiye’de faaliyet gösteren 234 çok uluslu şirketten elde edilen verilerle gerçekleştirilmiştir. Bulgular müşteri bilgi sürecinin ve teknoloji bilgi sürecinin inovasyon yeniliği üzerinde etkin ve olumlu bir rol oynadığını tespit etmiş, ancak rakip bilgi sürecinin herhangi bir anlamlı etkisinin olmadığını göstermiştir. İnovasyon yeniliğinin, pazar performansı üzerindeki olumlu etkisi saptanmıştır. Son olarak çalışmamızın bulguları, pazar bilgisi yönetimi ve inovasyon yeniliği arasındaki ilişkinin çevresel faktörlerden bağımsız olduğunu göstermiştir.